PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿CÓMO PUEDO PROGRAMAR MI SERVICIO EN GARANTÍA O FUERA DE GARANTÍA?

Tenemos para ti diferentes opciones, puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades para programar la visita de nuestro especialista. 

1.    Ingresa a la página www.mabeglobal.com, sección soporte técnico/solicita tu servicio e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña, sigue los pasos y de una manera muy sencilla podrás programar la visita del especialista.

2. Registra en tus contactos el número de WhatsApp 5541635939 e inicia conversación con nuestro agente virtual, selecciona el número 2 “Solicita tu servicio” sigue los pasos que se indican y podrás programar la visita del especialista.

3. Ingresa a la página www.mabeglobal.com selecciona el icono de Chat en el menú principal selecciona la opción B “Solicita tu servicio”, continúa la conversación con nuestro agente virtual, sigue los pasos y podrás programar la visita del especialista.

4. Comunícate a nuestro Centro de Soluciones mabe al número 4614717000, con gusto nuestros asesores de servicio te programarán la visita del especialista.

2. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO MABE EXPRESS

Es un servicio novedoso que Servicio mabe pone a tu disposición. Te ofrecemos la atención el mismo día o máximo en 24 horas, puedes seleccionar la fecha y hora que mejor se adapte a tu horario; te brindamos la mejor garantía de 120 días, pago con tarjeta de crédito y meses sin intereses. El servicio mabe express aplica para productos dentro y fuera de garantía. Costo de la visita $350* * En productos fuera de garantía la reparación y las refacciones se cotizarán por separado.

3. ¿DÓNDE PUEDO COMPRAR LOS KITS DE INSTALACIÓN?

Para hacerte la vida más fácil, Servicio mabe diseñó kits con los materiales necesarios para realizar la instalación con los componentes que te brindan la seguridad de tu familia y patrimonio. Los puedes comprar al momento de realizar la llamada al Centro de Soluciones mabe, en la visita del técnico a tu domicilio o si lo prefieres realizar la compra en el portal de Servicio mabe Global.

4. ¿CÓMO HAGO VÁLIDA MI GARANTÍA?

La garantía de nuestros productos tiene un año a partir de la fecha de compra, durante el periodo de garantía, cualquier daño originado por la fabricación del producto es sin costo, también puedes consultar la política de garantía en el manual de usuario.

5. ¿MI PRODUCTO YA NO CUENTA CON GARANTÍA, ME LO PUEDEN REPARAR?

Si tu producto tiene más de un año de uso, tenemos para ti la mejor solución, puedes programar la visita de un asesor de servicio mabe quien realizará el diagnóstico sin costo; el especialista de servicio te indicará el presupuesto que incluye refacciones y mano de obra.

6. ¿TIENE COSTO LA REPARACIÓN DE MI ELECTRODOMÉSTICO EN GARANTÍA?

El asesor de Servicio mabe, acude al domicilio a realizar el diagnóstico de la posible falla, si detecta que es una falla atribuible a la fabricación, la garantía del producto cubre la reparación sin costo para el cliente. 

7. ¿CUÁL ES EL COSTO DE LA REPARACIÓN DE MI ELECTRODOMÉSTICO SI YA NO CUENTA CON GARANTÍA?

La revisión del asesor de servicio no tiene costo, durante la visita del especialista se te informa el presupuesto que incluye refacciones y mano de obra.

8. ¿CUÁL ES EL COSTO DEL SERVICIO MABE EXPRESS?

Con el servicio express mabe acudimos al domicilio el mismo día o máximo en 24 horas, el costo del servicio es de $350

9. ¿CUÁL ES EL COSTO DEL MANTENIMIENTO DEL AIRE ACONDICIONADO?

Se recomienda realizar el mantenimiento de tu aire acondicionado de manera periódica, para alargar la vida útil, reduce costos de energía, cuida tu salud al respirar aire libre de hongos, bacterias y le dices adiós a los malos olores, el costo es de $650

10. ¿DÓNDE PUEDO COMPRAR REFACCIONES Y ACCESORIOS?

En la página www.mabeglobal.com sección de refacciones y accesorios puedes comprar refacciones y accesorios de acuerdo con el modelo de tu producto, si no encuentras lo que buscas puedes contactarnos vía telefónica al Centro de Soluciones mabe 4614717000 Opción 5 y un ejecutivo de ventas te asesorará.

11. ¿CÓMO PUEDO AMPLIAR LA GARANTÍA DE MI PRODUCTO?

Servicio Mabe cuenta con pólizas de extensión de garantía, con las que podrás proteger tu(s) producto(s) hasta por 5 años.

Registra tus datos en la página www.mabeglobal.com, sección extensión de garantía y un ejecutivo de pólizas se pondrá en contacto o si lo prefieres comunícate al Centro de Soluciones mabe 4614717000 opción 4 y un ejecutivo te asesorará en la compra de tu extensión de garantía mabe.

12. ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO PARA LIQUIDAR MI SERVICIO?

Puedes realizar el pago de tu servicio directo con el técnico de servicio, con tarjeta de crédito a MSI, tarjeta de débito o efectivo.

13. ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO PARA LA COMPRA DE REFACCIONES ACCESORIOS O EXTENSIÓN DE GARANTÍA?

Tenemos diferentes opciones para ti, puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito Máster Card, Visa o American Express o si lo prefieres mediante la liga de Mercado Pago en Banamex, Santander, Bancomer, Seven Eleven, Oxxo y Telecom. Una vez que recibes la liga de mercado pago realízalo dentro de las 48 horas para evitar que caduque la liga.